人材育成事業部

お客様応対教育20年の実績で、貴社の顧客満足度を大きくアップさせるお手伝いをいたします。
カスタマーセンター教育から、店舗受付応対マナー、医療関連スタッフの教育まで
お客様との円滑なコミュニケーションを実現するためのノウハウを、丁寧にお伝えいたします。

コミュニケーション研修(顧客応対)


コミュニケーション研修(1日コース)

¥300,000(税込) 教材費一式含む


基本的なビジネスマナーと顧客応対コミュニケーション手法を1日で学べるコースです。

<研修プログラム>

1.ビジネスマナー教育で企業イメージは変わる
2.姿勢・お辞儀(語先後礼)・接客の基本
3.笑顔・笑声の作り方と、表情コミュニケーション
4.好感度の高い「話し方・聴き方・質問のしかた」
5.正しい日本語・敬語
6.電話応対の基本
7.実技・ロープレと総括

※東京都外で実施の場合、別途往復交通費実費をいただきます。

病院・店舗受付マナー研修(半日コース)
¥150,000(税込) 教材費込み


受付・接客における基本マナーと笑顔の作り方、姿勢や立ち居振る舞いなどを半日(約4時間)で習得し、即実践できる研修です。

<研修プログラム>

1.姿勢・お辞儀(語先後礼)・接客の基本
2.笑顔・笑声・表情コミュニケーション
3.電話応対の基本マナーとご予約受付トーク
4.実技・ロープレと総括

※東京都外で実施の場合、別途往復交通費実費をいただきます。

文章力強化研修


ビジネスメールと文章スキルアップ研修(1日コース)

¥300,000(税込) 教材費一式含む


ビジネスメールの基本ルールとマナー、顧客向けメールの書き方に加え、ビジネスで必要な文章力(まとめる力)を学んでいただきます。


<研修プログラム>

1.ビジネス文書の書き方で企業レベルが分かる
2.ビジネスメールの基本ルールとマナー
3.正しい日本語・敬語
4.お客様向けメールの書き方と注意点
5.ビジネス文書の基本形を知る
6.文章力向上のための明文化・短文化
7.確認テストと総括

※東京都外で実施の場合、別途往復交通費実費をいただきます。


マインドフルネス

マインドフルネスという言葉を、ご存じでしょうか?

マインドフルネスは、最新の脳科学で「ストレス軽減」「集中力アップ」「自律神経回復」などの効果が実証され、
「脳のエクササイズ」とも呼ばれています。

米国GoogleやFacebook、Intel、YahooといったIT系企業が導入し始め、最近では日本の企業にも取り入れられています。
定期的なマインドフルネスの実践は、従業員のモチベーションアップや集中力アップによる生産性向上、ストレスマネジメントに有効です。

マインドフルネスとは、直訳すると「マインド(心)がフル(満たされている)状態」のこと。
リラックスした状態で、雑念や無駄な思考のないところに自身の静かな中心を見出していこうとする「瞑想法」です。

現代のストレス社会において、マインドフルネスの実践は「個人の心を守り、鍛える」手法であると考えています。
貴社スタッフの「ストレスマネジメント」に、是非ご活用ください。


スマイルLABOでは、マインドフルネスの実践講座および、講師養成講座を行っております。

ご興味がありましたら、お気軽にご相談ください。


◆マインドフルネス実践講座(60分) ¥20,000(税込) ※受講人数の制限はありません

◆マインドフルネス講師養成講座(3時間コース) ¥50,000 定員5名

 ※東京都外で実施の場合、別途往復交通費実費をいただきます。