代表挨拶

ごあいさつ


2016年12月5日、ウェブ・コミュニケーション研究所は

株式会社スマイルLABO として、新しいスタートを切りました。


「笑顔とコミュニケーションのチカラで、心豊かな世界をつくる」

これが、スマイルLABOのミッションです。


「スマイル(笑顔)」という言葉を社名に採用したのは、

私自身が波乱万丈な人生を、「笑顔」という武器で乗り越えてきたという

自信と自覚を持っているからです。


「笑顔」のチカラは、素晴らしい。


笑顔を見せるだけで、言葉などなくても

心が通じる、分かち合える、安心する。


たとえ顔が見えなくても「笑声(えごえ)」で伝えられる。

文章の中の「マジックフレーズ」で、読み手は笑顔に変わる。


笑顔は「世界共通」。

だから、世界だって変えていけるのです。



アナウンサーという仕事の経験から「話し方」を学び、

コールセンターでの仕事の経験から「聴き方」を学びました。


そして、人材育成の分野で20年余り。

のべ10,000人を超える研修受講者に出会い、

コミュニケーションスキルの向上を支援してまいりました。


ビジネスも、プライペートも、

コミュニケーションによって大きく変わります。


「笑顔」と「コミュニケーション」で、

たくさんの人の人生を、楽しく、心豊かなものにしていきたい。


家庭の、職場の、社会の、世界の平和は「笑顔」から。

その使命を自覚して、たくさんの「笑顔」作りに貢献いたします。



株式会社スマイルLABO

代表取締役 長谷川洋美



【略歴】

長谷川 洋美(はせがわ ひろみ)


コミュニケーションコンサルタント・研修講師
作家・ライター・アナウンサー/司会業・心理カウンセラー

成城短期大学 教養科卒業
東京アナウンス学院 アナウンス専攻科卒業

(株)テレビ朝日 契約入社
バラエティ番組のデスク兼ナレーター業務
退社後、フリーアナウンサーとしてブライダル及び各種イベントの司会業

事務職、総合受付業務、情報誌の編集・制作業務を経て、
マーケティング&コンサルティング会社に入社。
コールセンターオペレータ教育、カスタマーセンター新規立ち上げ
(電話受付・メール対応併せて7センター)
センター長業務、人材育成コンサルティング業務、ウェブビジネス事業グループ長、
社内e-learningコンテンツの企画・開発等に従事。

2004年、ウェブ・コミュニケーション研究所 開業
銀行・証券・金融業界、通信サービス業界、電機メーカー業界等にて、
顧客応対品質向上のための各種研修講師、コンサルティング業務を行う。

2016年12月5日、株式会社スマイルLABO設立。


【著書】

2013年4月 小説『タロットの魔女』発売

2014年2月 小説『続・タロットの魔女』発売

2016年5月 掌編小説『The Cocktail Story』発売

Amazon 著者ページ Amazon 、楽天ブックス他、オンライン書店にて発売中。

<講師・コンサルティング>

・顧客応対各種研修
・ビジネスマナー研修全般
・人材育成コンサルティング
・コミュニケーションアドバイザー養成講座


※企業研修は日本全国出張対応いたします。(東京からの往復交通費実費を別途ご請求いたします)

<執筆業>

エッセイ・コラム・小説など、媒体に合わせた執筆のご依頼も承ります。 


<その他>
イラストレーター
心理カウンセラー
カラーアドバイザー
イベント司会

<セミナー>

・コミュニケーションセミナー各種

<オンデマンドセミナー>
・絵本読み聞かせ講座
・ビジネスマナー講座各種
・話し方/聴き方講座 他、続々リリース予定

※オンデマンドセミナーは企業・団体向けパッケージも承っております。お気軽にご相談ください。